Sostituzione

Innanzitutto, registra il tuo reso online. Per fare ciò, vai al tuo account cliente. Seleziona il suddetto ordine sotto ordine, clicca su "Maggiori dettagli" e infine utilizza il pulsante "Effettuare un reso".

Ti consigliamo di ordinare la tua sostituzione seguendo le istruzioni seguenti o richiedendo la sostituzione tramite telefono o mail, in modo che il prodotto sostitutivo possa essere prenotato per te fino a quando non avremo ricevuto il tuo reso.

COME FARE UNA SOSTITUZIONE ONLINE

Dopo aver inviato il reso, effettua un nuovo ordine come al solito e tieni a mente le seguenti istruzioni:

  1. Seleziona il tuo metodo di spedizione preferito per lo scambio. Se hai utilizzato la spedizione espressa per il tuo ordine originale e desideri effettuare il cambio utilizzando sempre la spedizione espressa, offriremo uno sconto sul secondo round di costi di spedizione espressa.
  2. Ti consigliamo di pagare di nuovo, il tuo cambio verrà quindi spedito immediatamente. Se non vuoi pagare di nuovo, seleziona il metodo di pagamento "Paga in anticipo (bonifico bancario)" (disponibile solo nei paesi SEPA).
  3. Nel campo del commento, assicurati di scrivere: "Cambio per ordine. Completa il tuo ordine come faresti normalmente. Dopodiché, non lasciarti confondere dall'e-mail automatica. Elaboreremo il tuo ordine in base al commento che hai lasciato, quindi attendi solo una nostra risposta.
  4. Se applicabile, faremo in modo che eventuali sconti non vadano persi e avrai la spedizione standard gratuita.